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En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Ingreso/Transferencia.
Realiza una transferencia por el valor de la compra a nombre de Polipiel.com a la cuenta que ponemos a tu disposición. El número de cuenta, se te proporcionará automáticamente en el momento que realices el pedido. En la transferencia debes indicarnos el número de pedido; en 24/48h tras la confirmación de la recepción de la transferencia por parte de nuestro banco se activará tu pedido. No es necesario que nos envíes justificante, nosotros te envíaremos un e-mail confirmando la recepción del pago o podrás consultarlo online, en tu cuenta de cliente.
- Paypal.
PayPal es la red global de pagos electrónicos sin riesgos que opera en más de 103 países y regiones. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.
La primera vez que pagues con PayPal, quedarás registrado automáticamente en una cuenta de PayPal (de forma gratuita). Para poder completar la compra, necesitarás escribir los detalles de tu tarjeta de crédito o débito. Los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de tu cuenta de PayPal, y podrás utilizar tu cuenta en Polipiel.com y otros sitios web comerciales que acepten PayPal.
Con esta forma de pago, tendrás un recargo del 2,9% del valor del pedido para cubrir los gastos de gestión del servicio.
- Tarjeta de Crédito.
Puedes pagar cómodamente con tu tarjeta VISA, Mastercard o Eurocard a través de la pasarela de pagos de la caja La Caixa. Nosotros no tendremos acceso a la información que proporciones de tu tarjeta. Tan sólo se admiten tarjetas securizadas, es decir, se te pedirá que te identifiques como titular legítimo de la tarjeta. Cada entidad bancaria tiene su forma de identificar al usuario. Infórmate sobre la securización de tarjetas (Sistema 3D Secure y Verified by Visa) en la web de tu banco o en tu oficina.
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta. - Contrareembolso.
Puedes recibir el producto en tu domicilio y pagar al transportista, tendrás un recargo del 10% del valor del pedido para cubrir el servicio de la agencia. El importe mínimo del pedido es de 30€ y el máximo de 250€.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.polipiel.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.polipiel.com
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Formas de envio y plazos de entrega
www.polipiel.com sólo entregará pedidos en España e Islas Baleares. El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.polipiel.com a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo indicado en nuestro apartado de envío y devoluciones deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.polipiel.com. Puede escribirnos a tic@jopagroup.com a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a tic@jopagroup.com
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días naturales después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado el producto y en caso de ser posible su embalaje, en caso de no ser así el producto podría sufrir una depreciación dependiendo de las condiciones del mismo. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en ventas@polipiel.com, o puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.polipiel.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos o si lo prefiere se preocederá a la devolución integra del importe del pedido mas el envío si el producto está en un estado óptimo.
Si las razones de devolución son ajenas a www.polipiel.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en óptimo estado y si es posible en su embalaje original. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.polipiel.com
Garantía
Los clientes de Distribuyen Ecommerce Group, SL se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
En caso de que el producto sea defectuoso www.polipiel.com procederá a la reparación, sustitución, resolución del contrato, o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita.
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Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
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Legislación y jurisdicción
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Envíos y devoluciones
Formas de envio y plazos de entrega
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Los gastos de envío para todo el territorio peninsular son gratis. Para asegurar que el producto llega en condiciones perfectas a tu casa, no doblamos la polipiel, si no, que te la mandamos enrollada en un tubo. Si el envío se realiza a Mallorca o Ibiza y el importe total es inferior a los 50€, se cobrarán unos portes de 15€, si en ese mismo caso el envío es para Menorca o Formentera, los portes serán de 25€. Si el envío se realiza a Mallorca o Ibiza y el importe total es superior a 50€, se cobrarán unos portes de 9.90€, si en ese mismo caso el envío es para Menorca o Formentera, los portes serán de 14,90€.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el plazo de entrega de 3 a 8 días hábiles deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.polipiel.com. Puede escribirnos a tic@jopagroup.com a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Dispones de 15 días para cambiar o devolver tu pedido. La devolución se podrá efectuar a través del servicio de recogida que ofrece polipiel, o lo puedees enviar por cuenta propia.
Si las razones de devolución son ajenas a www.polipiel.com es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto embalado de la misma forma que le fue enviado (caja o rollo) y siempre que sea posible en su embalaje original. Si hacemos la recogida esta tendrá un coste de 9,90€ que se descontarán de la cantidad a reintegrar.
Para tramitar cualquier devolución debe rellenar el siguiente formulario de cambios o devoluciones para iniciar el proceso.
Si a la recepción del paquete no se cumpliera con los requisitos de embalaje para la devolución, o el producto no se encontrara en perfecto estado se cobrará un recargo por la manipulación y deprezación de los productos a reoperar, dicho recargo se descontará del reintegro a realizar.
Si selecciona cambio de productos, en primer lugar tendrá que enviarnos la mercancía y, una vez la hayamos recibido y revisado, le enviaremos un cupón por el importe de los productos que desea cambiar para que realice un nuevo pedido y pueda efectuar el cambio de productos. Si por el contrario selecciona devolución de productos también deberá enviarnos le mercancía y, una vez se haya recibido y revisado, le haremos el reintegro correspondiente en un plazo máximo de 14 días a contar desde la llegada del paquete en nuestros almacenes.
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