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Envíos y devoluciones

Formas de envio y plazos de entrega

www.polipiel.com sólo entregará pedidos en España (Peninsula y Baleares, excepto Formentera). El plazo de entrega es de 4 a 5 días hábiles a partir del próximo día laborable a la fecha en la que realizas el pedido en polipiel. Si hubiera problemas de stock, le informaremos por vía telefónica o e-mail para informarle del retraso del pedido. Un pedido como mucho se puede demorar 15 días.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.polipiel.com a través de sus operadores logísticos.

Los gastos de envío para todo el territorio peninsular son gratis para pedidos superiores a 50 €, para los pedidos con un importe inferior el coste del envío es de 5,90€. No podemos ofrecer un coste inferior de envío para asegurar que el producto llega en condiciones perfectas a tu casa, ya que para no estropear la polipiel no la doblamos, si no, que te la mandamos enrollada en un tubo. De forma habitual polipiel no realiza envíos internacionales o a Baleares, por favor, en caso de estar interesado solicite información al respecto rellenando nuestro formulario de contacto y le enviaremos un presupuesto personalizado.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el plazo de entrega de 3 a 8 días hábiles deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.polipiel.com. Puede escribirnos a pedidos@distribuyen.com a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Dispones de 15 días para cambiar o devolver tu pedido. La devolución sólo se podrá efectuar a través del servicio de recogida que ofrece polipiel, no aceptaremos paquetes enviados por cuenta propia.

Si las razones de devolución son ajenas a www.polipiel.com es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto embalado de la misma forma que le fue enviado (caja o rollo) y siempre que sea posible en su embalaje original. En tal caso la recogida **tendrá un coste de 6,90€ que se descontarán de la cantidad a reintegrar.

Para tramitar cualquier devolución debe rellenar el siguiente formulario de cambios o devoluciones para iniciar el proceso.

Si a la recepción del paquete no se cumpliera con los requisitos de embalaje para la devolución, se cobrará un recargo de 5,90 € por la manipulación de los productos a reoperar, dicho recargo se descontará del reintegro a realizar.

Si selecciona cambio de productos, en primer lugar tendrá que enviarnos la mercancía y, una vez la hayamos recibido y revisado, le enviaremos un cupón por el importe de los productos que desea cambiar para que realice un nuevo pedido y pueda efectuar el cambio de productos. Si por el contrario selecciona devolución de productos también deberá enviarnos le mercancía y, una vez se haya recibido y revisado, le haremos el reintegro correspondiente en un plazo máximo de 14 días a contar desde la llegada del paquete en nuestros almacenes.

Puede ejercer su derecho de desestimiento mediante el siguiente formulario .