Envíos y devoluciones
Formas de envio y plazos de entrega
www.polipiel.com sólo entregará pedidos en España (Peninsula y Baleares, excepto Formentera).
El plazo de entrega para cada polipiel se indica justo encima del botón de "añadir al carrito" tras indicar los metros a comprar. Si hubiera problemas de stock, le informaremos por vía telefónica o e-mail del retraso del pedido. Un pedido como mucho se puede demorar 15 días.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.polipiel.com a través de sus operadores logísticos.
Los gastos de envío para todo el territorio peninsular son gratuitos para compras superiores a 50€. Si el pedido es inferior a 50€ los gastos de envío serán de 3,50€. Para asegurar que el producto llega en condiciones perfectas a tu casa, no doblamos la polipiel, si no, que te la mandamos enrollada en un tubo.
Si el envío se realiza a Mallorca o Ibiza y el importe total es inferior a los 50€, se cobrarán unos portes de 18,50€, si en ese mismo caso el envío es para Menorca o Formentera, los portes serán de 28,50€. Si el envío se realiza a Mallorca o Ibiza y el importe total es superior a 50€, se cobrarán unos portes de 9,90€, si en ese mismo caso el envío es para Menorca o Formentera, los portes serán de 14,90€.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 10/12 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el plazo de entrega de 3 a 8 días hábiles deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.polipiel.com. Puede escribirnos a pedidos@distribuyen.com a tal efecto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Desistimiento
Cualquier consumidor y usuario que compre enwww.polipiel.com, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a DISTRIBUYEN ECOMMERCE GROUP, S.L. utilizando una de las dos opciones disponibles:
- Rellenando el siguiente formulario que lo podrás encontrar aquí: FORMULARIO DESISTIMIENTO
- Envia al correo electrónico pedidos@distribuyen.com adjuntando nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (aunque su uso no es obligatorio).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En el caso de desistimiento, devolveremos los pagos recibidos excepto los gastos de envío si los hubiese. El plazo para el reembolso puede tardar 14 días naturales desde la llegada de la mercancía a nuestros almacenes. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el consumidor y usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El consumidor y usuario deberá indicarnos según el medio de comunicación elegido con nosotros, como quiere que se le gestione la devolución. Eligiendo una de las siguientes opciones:
- Llevar el paquete a un punto de recogida de DHL con un coste de 8,99€ por bulto, a descontar del importe a reintegrar.
- La agencia realizará una recogida en su lugar de residencia, con un coste de 11,99€ por bulto, a descontar del importe a reintegrar.
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento para los bienes fabricados a medida o claramente personalizados ni para los bienes precintados no aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.